Autos SURA Cali

Excelente atención. El personal muy pendiente de las personas y tratan con respeto la gente. Los mecánicos gente muy decente y servicial. Recomendado 100 %

Pase a comprar un Soat porque la web de Sura estaba caída pero casi tengo que rogarle a la niña que me atendiera porque yo no tenía cita, era algo más de las 4pm y literalmente ella solo conversaba con su compañero de trivialidades mientras me decía que por no tener cita no podría atenderme. Al final, y después de una sonrisa sarcástica, me agendo la cita ella misma me recibió documentos y el pago.

Pésimo servicio de este lugar, es primera vez que ingreso mi carro aquí y espero sea la última. Llamo a la línea a pedir asistencia por pinchada de mi carro (no tiene llanta de repuesto), me asiste una grúa Sura y me dice que a donde quiero llevar el carro, le digo que al monta llantas más cercano y me dice que mejor a este Sura, que aquí me solucionan. Llego al lugar, ingresan el vehículo, explicó que tiene el carro (esta pinchado) y me dicen que espere en sala y ya me dan las opciones de solución. Después de más de una hora de espera, me acerco a preguntar que pasa que no me han llamado, cuando me pregunta la persona a la que me acerco que tiene mi vehículo, le digo y me responde que ahí no despinchan carros. Al final, me toca salir con mi carro pinchado a buscar donde me solucionan, ¡increíble!

Traje el carro camioneta h.lux para revision aprovechando la invitación de Sura por tener poliza con ellos. La cita fue a las 10.30am. Llegue a las instalaciones a las 10.25am sali 1.45 pm sin el carro porque despues de haberle cambiado la batería y pagado $ 642.000 el carro no prendió. Tuve que dejarlo hasta el otro dia cuando llamaron que estaba listo. Vine y me lleve el carro segun el informe yecnico listo, alineado y balanceado sin costo por la molestia causada. Tuve que volver a traer el carro porque quedo mal alinrado el dia sabado 14 de sept. Hora 8am. Volvi por el vehiculo 9.30am y estaba listo, salí lo probé y tuve que volver por mal alineación, el volante lo dejaron desalineado casi 30 grados, señal de mala alineación, me atendieron de inmediato. Espero que quede bien porque 12.30 aún no lo entregan. Quiero resaltar que la atención en todo momento fue amable y fui bien atendido por todo el equipo que me atendió.

Muy buena atención al cliente, tambien son un taller de mecánica y mantenimiento muy confiable para cualquier marca de vehículo

SOAT sólo atienden con cita, la cita debes solicitarla por internet y te la dan a un mes o más, debes de llevar tarjeta débito o crédito para pagar, no lo venden en efectivo, llevar tarjeta de propiedad y cédula, por último tener mucha paciencia, porque a pesar de la cita que te dan se toman su tiempo por cada uno y siempre toca esperar. El servicio es pésimo.

Excelente atención. Precios calidad en servicio . Super recomendado .