Fanalca S.A. - Fábrica Nacional de Autopartes

Se compró una moto cb190R 2.0 nueva y solo llevaba 20 días de comprada y luego se lleva al punto de Simón bolivar dónde se compró y dicen ahí que no tenían escaner y luego me enviaron la 43 con 67 pasado cuatro días fue que se pudo determinar que la falla de el detector de velocidad lo cual recalentaba la moto y se apagaba han pasado 2 semanas y no me han solucionado mi problema y aún la moto permanece en el taller y la verdad me han perjudicado ya que la compré para trabajar , agradezco que me solucionen lo más rápido posible el percance

Muchas gracias al Señor Javier lazo por su excelente asesoría sincronizar mi compra con ustedes y la verdad estuvo excelente el servicio

Bienvenidos a #FANALCA 💾 #FABRICA #NACIONAL DE #CARROS Y #AUTOPARTES ⚙🔩🔧 Se trata de una de las más grandes #empresas de #Colombia 🇨🇴 Un #Orgullo de nuestra Nación, por ser la ensambladora de muchas otras marcas y sus equipos 🤩🏁 Soy #hectorangelazultv 😊

No cumplen con los pedidos , y después de un mes de espera , lo cancelan Que falta de seriedad una empresa tan grande y mal representada por sus vendedores

Gran empresa,excelente servicio,es una empresa que ayuda al ecosistema a la conservación del planeta

Como propietario de una CB190R 2.0, tengo que decir que estoy bastante decepcionado con la atención al cliente por parte de Fanalca. Se demoran demasiado en atender las solicitudes y en dar soluciones a los usuarios. Los tiempos de respuesta son absurdamente largos, y conseguir repuestos es una verdadera odisea: no están disponibles de inmediato y toca esperar semanas o incluso más para que lleguen o den alguna respuesta. Uno espera un respaldo serio al comprar una moto nueva, pero lastimosamente la experiencia con el servicio postventa ha sido todo lo contrario. Fanalca debería mejorar urgentemente sus tiempos de atención y garantizar la disponibilidad de repuestos para no dejar a los clientes varados.

Sigo esperando una respuesta de la fabrica sobre la garantia de mi XR 150, con un problema grave electrico tan solo tiene 7.200 kms modelo 2025, y con todas la revisones periodicas hechas en concesionario