Taller Honda Autos Autociprés Santa Sofía

Como consumidor, considero que mi experiencia en el taller Auto Ciprés (Santa Sofía) constituye un incumplimiento en la prestación del servicio. Agendé una cita para las 7:40 a.m., la cual fue atendida inicialmente por el asesor, quien recibió el vehículo, realizó el inventario y formalizó la orden de servicio. Sin embargo, siendo las 12:05 p.m., el vehículo no había ingresado al taller ni se había iniciado ningún tipo de intervención. Esta situación evidencia una falta de cumplimiento en las condiciones de oportunidad del servicio ofrecido, así como una deficiente gestión en la programación de citas, lo cual vulnera los derechos del consumidor establecidos en la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), particularmente en lo relacionado con la prestación oportuna y eficiente del servicio. Adicionalmente, no se brindó información clara, veraz ni suficiente sobre la demora, lo cual afecta la transparencia que debe regir la relación con el consumidor. Este tipo de prácticas generan una afectación directa al tiempo y confianza del cliente. Considero que este caso amerita revisión por parte de los entes de control competentes.

Enero 20 de 2026, muy mal servicio al cliente, el día de ayer lunes agende una cita para el cambio de aceite , fue programada para el día de hoy a las 2:30 pm con el asesor Arturo Albornoz , llegue al sitio a las 2:15 pm y se encontraba muy lleno, espere hasta las 2:50 pm y nada que atendían , me acerque al asesor y le comente que tenia una cita programada , miro su reloj y me dice que sale almorzar y regresa en 1 hora, que si gusta lo esperara, que recibía la camioneta pero que esta seria entregada hasta el día 22 de enero., no se para que programan citas sin mencionar la fecha de entrega y la verdad ese servicio no dura mas de una hora en realizarse.

Excelente servicio 👌🏻 puntualidad excelencia y presentación.

El servicio es excelente, atencion inmejorable, profesionalismo y seriedad

Pésimo servicio la parte técnica, 30.mil km y me dejaron un filtro que llevaba 10mil km y vuelto nada, donde salga de viaje, con ese filtro tapado, me di cuenta fue porque el carro se sentía cansado. Terrible no volveré por alla, y pasare por superintendencia.

Gran taller de la marca Honda servicio rápido lávalo pintura latas y mecánica en general.

La atención es buena, pero es muy muy costoso. Se solicita cambiar una pieza y terminan cambiando todo el sistema. Y por algo simple incluyen muchas horas de mano de obra a más de $110.00 la hora.