Alamo Rent A Car

Esta Kia sportage híbrida la use por 10 dias y visite bello en 4 ocasiones desde envigado, guatape, la octava, y todas las vueltas que di en la ciudad y solo gasto 3/4 de tanque. La llene con 40 dolares. Es un Palote de buena en el ahorro. Espero les ayude

Mi experiencia con Alamo Rent a Car en el aeropuerto de Medellín fue muy negativa. A pesar de tener una reserva confirmada y presentar pasaporte y licencia de conducir válidos, el servicio me fue negado por mi condición de extranjera, sin que se me ofreciera una explicación clara, alternativa o solución. La agente de servicio al cliente, Liliana Valencia, manejó la situación de forma poco profesional y carente de empatía, lo que me hizo sentir incómoda, excluida y tratada de manera injusta. Como cliente, especialmente en un aeropuerto internacional, esperaba un trato respetuoso y una comunicación adecuada. Las empresas internacionales deben garantizar un servicio igualitario, respetuoso y coherente con sus reservas y políticas, independientemente de la nacionalidad del cliente. Esta experiencia dejó una impresión muy negativa sobre la forma en que se atiende a los visitantes. Espero que Alamo revise sus procesos internos, capacite mejor a su personal y asegure un estándar de atención más profesional, ya que este tipo de situaciones afectan seriamente la confianza y la reputación de la empresa.

Tuve una muy buena experiencia. Jorge me atendió de manera excelente, fue muy amable y atento en todo momento. Además, el proceso fue ágil y sin complicaciones, lo cual hizo todo mucho más fácil. Sin duda, un servicio muy recomendable.

Teníamos un coche alquilado desde hace varios meses y cuanto aterrizamos en el aeropuerto y acudimos a la oficina de Alamo en el aeropuerto, nos atiende una chica con muy pocas ganas de trabajar y muy mala atención al público. Al acudir al vehículo y revisarlo vemos que una de las llantas está super desgastada. Llamó a su supervisor, quien de muy malas formas y grosero dijo que cumplía la normativa. Tuvimos que llamar a la policía quien evidentemente nos dio la razón. Su solución, darnos otro vehículo, porque olvídate de devolución del dinero. La sorpresa es que ese vehículo, cuando ya estábamos lejos, las pastillas de freno gastadas, frenaba con el choque metálico. Juegan con la seguridad de sus clientes con cero responsabilidad, no entienden que su negligencia puede suponer un accidente grave. Espero que desde Alamo central tomen medidas para solucionar este problema que se puede leer en mas reseñas.

Buen carro, limpio, pero muy lento el proceso para regresarlo. Si alguien tiene prisa se demoran mas de 30 minutos que pueden ser determinantes. Mandan un link para retornar el vehiculo que no funciona con google chrome. Nice car, clean, slow return. 30+ min.

Elegi Alamo por pensar que por ser empresa extranjera y reconocida iban a ser serios. Pues no, la noche antes de mi viaje me escriben a decirme que la reserva habia sido cancelada pq supuestamente no tenian carros disponibles. Solo un mensaje, ni siquiera una solucion o una llamada de cortesia. Habia hecho esta reserva hace un mes. Me meti a la pagina directa de Alamo y habia varios carros por rentar. Cuando les comente y les mande fotos, no hubo respuesta y aun sigo sin respuesta. Alamo Colombia, nunca mas! Y no lo recomendaria a nadie

Súper amables en mostrador, la señorita que nos atendió fue muy ágil. No tuve problemas en el retorno del auto.