ALQUILER DE CARROS MEDELLIN - TUROLL

Realmente un mal servicio, no los recomendamos si no quieren pasar una mala experiencia. Dejamos todo listo el día antes para la reserva con todo pago , y el día de la reserva, 10 minutos antes nos dicen que la cancelaron y sin alguna explicación, no tienen palabra y manejan un pésimo servicio, es mejor creerle a todas las reseñas, tienen razón. De no ser por rentadora de Colombia RC que nos ayudaron a solucionar rápidamente y nos prestaron un excelente servicio, recomendada

Hoy nos dejaron esperándolos en el aeropuerto de ríonegro a las 4am y nunca llegaron con el carro,, les falta seriedad, el señor dormído que no se comprometía después de que nos confirmo la reserva con anterioridad.

This company gave us one price upfront and then charged us double, claiming they hadn't. We've rented cars from them almost every week, but recently, they charged my husband (who doesn't speak Spanish) twice as much for a very poor-quality car that didn’t even have basic features like navigation or Bluetooth! DO NOT use their services. They are dishonest and untrustworthy. ALQUILER DE CARROS MEDELLÍN - TUROLL - ¡¡¡SON UN FRAUDE!!!! ¡¡¡TENGAN CUIDADO!!! Esta empresa nos dio un precio inicial y luego nos cobró el doble, alegando que no lo hicieron. Hemos alquilado carros de ellos casi todas las semanas, pero recientemente le cobraron el doble a mi esposo (quien no habla español) por un carro de muy mala calidad que ni siquiera tenía características básicas como navegación o Bluetooth. NO usen sus servicios. Son deshonestos y poco confiables.

Pésimo servicio, por favor, no alquilen carros con esta empresa. Hice una reserva con 20 días de anticipación, para la cual una semana antes volví a escribirles para verificar, y me dijeron que sí, que todo estaba bien. Llegó el momento de ir por el carro y no tenían el automático que había solicitado y pagado. Fueron tan descarados que me dijeron que la única solución era llevarme uno manual por el mismo precio, o, si no me gustaba, devolverme el dinero. Tuve que usar el carro porque era el 31 de diciembre y mi familia venía del extranjero. Además de esto, el carro que me entregaron estaba en mal estado. No recomiendo esta compañía; vayan a lo seguro y usen una más confiable.

La pesadilla comienza después de la entregan del auto, muy pesimo servicio al cliente, todo tiene que ser por whatsap y Yo no tengo. Todo es en efectivo o QR disque para no cobrar el IVA? Nunca me dieron recibo o factura. El cambio de carro por pico y placa fue orrible! tuve que esperar 5 horas para que me lo cambiaran por otro ya que el primero tenia la llanta chuzada? Me dieron un auto manual y Yo siempre tuve autmatico. Por error deje un objeto personal en el carro y lo unico que obtuve como respuesta es que era mi responsabilidad de verificar el carro y ellos no se hacen responsables de objetos perdidos WOW! Puedo seguir pero señores usuarios lo barato sale muy caro con esta empresa TuRoll. Seguiré con Localiza rent car, los cambie pero fue un error!

Tuve una pésima experiencia con esta empresa, nos robaron. Contratamos un servicio hace varios meses en el Aeropuerto José María Córdova de Rionegro, me atendió un Señor José, quien nos entregó un carro con el bomper trasero golpeado y descuadrado (lo cual quedó registrado en video antes de recibir el carro), adicionalmente José desconocía los aspectos técnicos básicos acerca del carro y el carro no estaba asegurado contra la mayoría de incidentes. Al tercer día de uso, cuando íbamos por carretera se cayó dicho bomper trasero sin darnos cuenta y al entregar el carro en el Aeropuerto ellos no querían llegar a ninguna negociación con nosotros aún sabiendo que gran parte de la culpabilidad reposaba en no tener asegurado el carro y haber tenido el bomber en mal estado. Viendo que ya se acercaba la hora de irnos porque de lo contrario perderíamos el vuelo me robaron casi todo el dinero que tenía en la tarjeta de crédito y en los días posteriores nos presentaron únicamente un recibo hecho a mano con el concepto de la reparación. Cuando intenté comunicarme con José en los días posteriores no me respondió mensajes de WhatsApp y al llamarlo me colgó el teléfono al escuchar mi voz. Tengan mucho cuidado con esta empresa y su manera deshonesta de proceder.

He estado alquilando coches de esta empresa regularmente, y cada vez Soraya ha sido increíblemente útil. Su servicio al cliente es excepcional: siempre es atenta, profesional y rápida para resolver cualquier problema. En una ocasión, tuve un problema con el coche, y Soraya se encargó de todo rápidamente, asegurándome de que estuviera de vuelta en la carretera con la mínima molestia. Su dedicación para que el proceso de alquiler sea lo más fluido posible es impresionante, y realmente aprecio cómo maneja todo con cuidado. El apoyo constante de Soraya y la atención al detalle son la razón por la que sigo eligiendo esta compañía para mis alquileres de coches.