Taller Mecánico Autosservice Premium – Cajicá

Lleve mi carro el cual se tardaron 15 días en entregar por temas de filtración de agua…me regresaron el carro con el millare dañado, diferentes golpes en la lámina, la cortina del sunroof despegada y no me respondieron…además mueven el carro hacia Bogota sin un documento de consentimiento, el mismo dueño aseguró haberlo movido hacia allá, no respondieron por los daños y pagué más de 1.500.0000 por arreglo que quedó mal (alfombras mojadas, etc) van para demanda por responsabilidad civil…OJOO, mueven tu carro hacia Bogota y lo maneja cualquiera sin consentimiento del propietario!!!

Diego, Lorena, y John son muy diligentes y dispuestos a solucionar los diferentes problemas, tuvimos algunos inconvenientes con la intervención de mi carro pero ellos siempre estuvieron muy dispuestos y de manera amable en solucionarme todo…muchas gracias!!

La verdad tuve una experiencia muy positiva. Ya fue hace un tiempito, pero desde que fui no he tenido fallos así que es ahora cuando considero oportuno realizar una reseña. Tengo una Ford Escape del 2008, pero hace como un par de años empezó a fallar constantemente, la llevaba casi una vez por mes a reparar, pero nada. Así que probé varios lugares. Finalmente como en diciembre del año pasado la llevé allá, la reparación implicó desmontar el motor, así que se imaginarán fue algo costosa y más tardada de lo que me hubiera gustado. Y no todo fue color de rosa, cuando fui a retirarla al par de días no encendía, algo desesperado ya, encima con el costo me comuniqué para pedir garantía. En este caso fue excelente, no hubo problema, el chico que me atendía dijo que no había problema que fuera y revisábamos que había fallado. Fui allí, el problema era simple, cambiar unas bobinas y ya. Desde ahí mi carrito no ha fallado más. No les doy 5 estrellas pienso que pudo ser más ágil el trabajo, pero eso no le quita méritos a la calidad del trabajo.

Cobros excesivos en los repuestos un repuesto que original cuesta 700 se lo cobran el doble sin pensarlo sin haber si uno cae... No lo recomiendo

No son claros al dar información al cliente, primero ofrecen un precio y luego otro, desconfie del lugar no lo recomiendo

Aqui tengo las pruebas de la especulacion en precios de uno de los repuestos tubo del turbo ustedes cobran $1.550.000 y el pantallazo es de el concesionario de repuestos originales de la Nissan $755.000 donde esta la transferencia de este taller??? Donde queda la experiencia y la honestidad ??? Me pasan esta cotización haber que les digo yo!!!! Haber si apruebo ?? No señores en cuestión de segundos se googlea y se llamo al taller de repuestos originales de la Nissan,es mas la Sra Luisa dijo que no sabia por que sus proveedores le estaban cobrando tan caro fíjate fíjate fíjate....... El primer arreglo ustedes los realizaron el 9 de diciembre 2025 y esta escrito por ustedes " limpieza intercooler,revisar turbo en general,líquido de frenos revisar,correa de accesorios etc" Aqui ustedes en primera instancia se les pagó para que revisaran la fuga de aceite en una de las mangueras del turbo y en el chat de WhatsApp también esta ...y que paso que el 2 de febrero 2026 me toco volver por que la fuga ya no era en la manguera de del turbo de arriba,ya era en la manguera del turno de abajo, y entonces que paso ?? Me pasan una orden de inspección para desmontar turbo reparar turbo y cambio de mangueras ahi esta la orden y que paso que a los 2 meses se estalla el turbo Y el culpable soy yo por que no se la llevo a que su mecánico Luis me siga metiendo mano?? Aqui tengo las pruebas La peor experiencia,3 arreglos 3 veces me toco desplazarme hasta el taller,precios super elevados,el doble de lo que cuesta en el concesionario,nunca responden por daños y perjuicios,no es de confianza que ud tenga que ir mas de 2 veces al mismo taller por lo mismo y no hagan las cosas bien, A ustedes les parece justo que un repuesto que vale $750.000 ORIGINAL DE CONCESIONARIO se lo quieran meter por $1.600.000!!!!!! viven de eso y no saben de precios ????? Neeeee deshonestos Hago un llamado a las personas que busquen otro taller no cometan mi error No lo recomiendo,siempre quieren librarcen de responsabilidades,no genera confianza un taller que te hace ir constantemente Pesimo el trabajo de los mecánicos Y los administradores expertos en eludir responsabilidades Ni por el chiras le recomiendo a otra persona si quiera llevar a que le inflen una llanta En la segunda intervención,donde le hicieron reparación y mantenimiento al turbo,al entregar el carro quedo con fuga,el decir de ellos es tráigalo otra vez eso me cuotas 45 mil de gasolina 18 de peaje y rodamiento y tiempo,el arreglo costó 100.000 no se les ocurre nada para reparar los gastos ocasionados por mal mano de obra que la cobran,yo asumí el costo,no le cambiaron un empaque por eso era la fuga,son expertos en trabajos mediocres pa que ud vuelva,pasaron 2 meses y el turbo estalló ahhhhh,tiene una grúa pero la duela finalmente dijo que no podía enviar grúa a recoger el carro qiede botado no prende esa es mi historia

Asunto: Queja por demoras injustificadas, falta de comunicación y poca transparencia en el servicio Por medio de la presente, deseo expresar mi inconformidad con el servicio recibido recientemente en su establecimiento. Llevé mi vehículo para la reparación o cambio de la culata, ya que había sufrido un recalentamiento. Se me presentó una cotización para ambas opciones y se indicó que el trabajo no tardaría más de 22 horas, lo cual entendí como un plazo aproximado de una semana redondeando. Sin embargo, lo que siguió fue una experiencia muy frustrante. Durante el primer mes, tras múltiples llamadas de seguimiento, la única respuesta que recibíamos era que aún estaban "buscando la culata". No hubo avances claros ni comunicación proactiva de su parte. Cuando finalmente lograron conseguir una culata "nueva", nos informaron que el armado de la misma había sido tercerizado, ya que no lo realizan en sus instalaciones. Posteriormente, indicaron que el proveedor al que enviaron la culata tenian demoras y que aún no la entregaban. Esta información no solo fue irrelevante para mí como cliente, sino que además nunca se me informó con anticipación que este proceso sería subcontratado ni que podría generar costos adicionales en la mano de obra. Durante ese tiempo, intentamos comunicarnos constantemente, pero en muchas ocasiones no respondían el teléfono, y cuando lo hacían, solo se excusaban responsabilizando a terceros. En dos oportunidades, ante la falta de respuesta, tuvimos que acudir personalmente para obtener información sobre el estado del vehículo. Cuando finalmente informaron que la culata ya había sido armada, surgió una nueva excusa: no contaban con las herramientas necesarias para instalarla. Así pasaron dos meses en total, tiempo durante el cual tuvimos que insistir continuamente, hasta que finalmente entregaron el vehículo. Lo más preocupante es que, quince días después de la entrega y tras haber pagado aproximadamente 10 millones de pesos, me contactaron para informarme que omitieron algunos valores en la factura, y que aún quedaba un excedente por pagar, aparentemente relacionado con costos de la empresa tercerizada. Sinceramente, espero que el trabajo haya quedado bien hecho, porque la gestión del proceso fue altamente deficiente. Me quedé con una muy mala impresión del servicio, y no me quedan ganas de volver al lugar. Como cliente, uno espera que las reparaciones sean de calidad, los tiempos se cumplan y que toda la información sea clara y transparente desde el principio. Aspectos como la tercerización del trabajo, la falta de herramientas o problemas internos deben ser gestionados por ustedes, sin trasladar al cliente las consecuencias de una mala planificación o coordinación. Agradezco que se revisen y corrijan estos procesos para evitar que otros usuarios pasen por situaciones similares.